A NEORON SERVIÇOS DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE E COMUNICAÇÃO DIGITAL LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº. 38.456.094/0001-80 (Matriz), estabelecida na Av. Monteiro da Franca, no 1090, SALA 0, bairro Manaíra, João Pessoa, Paraíba, com CEP 58.038-320 (“NEORON”), reconhece a importância da privacidade de dados pessoais e, em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD – Lei n. 13.709/2018, deseja que você se familiarize com a maneira como há a coleta, o armazenamento e o tratamento de seus dados pessoais, servindo a presente Política de Privacidade (“Política”) para regular, de forma simples, transparente e objetiva, quais dados pessoais serão obtidos, assim como quando e de qual forma eles poderão ser utilizados.

A presente Política descreve as práticas adotadas quanto aos dados coletados em formulários impressos ou digitais por meio do website, prestadores de serviços e/ou aplicativos para dispositivos móveis, operados e controlados pela NEORON, seus parceiros e fornecedores.

A presente política é voltada a clientes da NEORON e ao público em geral, e engloba as formas nas quais tratamos os dados pessoais. Caso seja um funcionário, colaborador ou fornecedor, ou se estiver participando de algum projeto ou atividade específica com a NEORON, você deve buscar o respectivo aviso de privacidade emitido pela NEORON, ou o responsável por sua contratação na empresa, para que lhe forneça os termos aplicáveis e o informe a respeito de seus direitos sobre os seus dados pessoais.

Em caso de dúvidas adicionais ou requisições, por favor, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados, Matheus Guedes Crispim, por meio do endereço de e-mail: matheus@neoron.io.

A seguir, entenda em 3 passos como tratamos seus dados:

Após o resumo, encontra-se a íntegra da Política de Privacidade.

1. Coleta de dados

Nós recebemos, coletamos e arquivamos as informações que você adiciona em nosso site, plataformas, nos envia via e-mail ou fornece através de sistemas de assinatura eletrônica. Além disso, nós coletamos o endereço IP utilizado para conectar o seu computador à Internet; dados de login; endereço de email; senha ; informações do computador e internet; dados relacionados a troca de mensagens que são mediadas pela Neoron, sendo esses dados mensagens de textos ou mídia (imagens, vídeos, áudios ou documentos diversos), nomes de contatos, emails, números de telefone e outras variáveis gerais que são configuradas no fluxo do chatbot. Coletamos os dados necessários para realização da conexão entre as plataformas que compõem o Hub NEORON, são essas NEORON Studio e NEORON Direct, credenciamento de agentes, usuários, clientes pessoa jurídica, representantes dos nossos clientes, responsáveis financeiros dos clientes, fornecedores e de parceiros de negócio.

Nós poderemos utilizar ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página. Nós também coletamos informações de identificação pessoal (incluindo nome, email, senha, meios de comunicação), comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal.

Quando você realiza um cadastro ou envia um formulário de contato em nosso site, como parte do procedimento, nós coletamos as informações pessoais fornecidas como o seu nome e endereço de email. As suas informações pessoais serão utilizadas para as ações específicas citadas abaixo apenas, sendo todas integralmente abrangidas pelo legítimo interesse resguardado pela LGPD (Lei n. 13.709/2018).

2. Uso e compartilhamento de dados

O compartilhamento de dados pessoais com terceiros somente se efetivará mediante a autorização prévia por parte do dono do dado, sendo que em nenhuma hipótese os dados pessoais coletados serão utilizados com a finalidade comercial fora daquelas abrangidas pelo legítimo interesse resguardado pela LGPD (Lei n. 13.709/2018).

Coletamos essas Informações Pessoais e Não Pessoais com as seguintes finalidades:

Para prestar e operar os nossos serviços e objetivos de negócio da NEORON; Para prestar aos nossos clientes assistência e suporte técnico, quando necessário; Para poder entrar em contato com nossos clientes, usuários do site e visitantes com avisos gerais ou personalizados relacionados aos fins da NEORON e/ou parceiros institucionais; Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou por nossos parceiros institucionais para prestar e melhorar nossos respectivos serviços; Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis nos termos da legislação que estivermos sob a jurisdição. O compartilhamento de dados com parceiros comerciais se dará de forma estrita e necessária para os fins da prestação de serviço pela NEORON nos termos da presente política de privacidade e em respeito a legislação posta. Nós poderemos entrar em contato para notificá-lo a respeito de sua assinatura como cliente, para ajudá-lo a resolver alguma questão relacionada ao uso do produto, para pesquisas e questionários, ou para novidades sobre nosso negócio. Para isso, poderemos entrar em contato via email, telefone, mensagens de texto e whatsapp business.

3. Diretório

Nosso site e plataformas são hospedados na infraestrutura Google Cloud Platform (GCP). O GCP nos fornece um conjunto de ferramentas para computação em nuvem, que nos permite hospedar, desenvolver e manter as nossas aplicações para que por fim, os nossos clientes possam utilizar as funcionalidades contidas nos produtos do Hub NEORON. As informações coletadas e transacionadas podem ser armazenadas no Cloud SQL, Cloud Storage, Firestore, Realtime Database e Firebase Authentication. Além disso, as informações vindas por canais de comunicação externos à Neoron, como o Whatsapp Business (WABA), Instagram, ou outro, são mediadas por parceiros de homologação direta com o serviço. O Google Cloud Platform está em conformidade com as regras do PCI DSS 3.2.1 (Payment Card Industry Data Security Standards) e é reconhecido como fornecedor nível 1.

Política de Privacidade

A presente “Política de Privacidade”, conjuntamente com os Termos de Uso e demais documentos nela referenciados, tem como principais valores a transparência e a proteção à privacidade dos seus usuários e é destinada ao esclarecimento sobre a coleta, tratamento e o compartilhamento dos dados pessoais dos usuários da NEORON e de terceiros que acessem o site da empresa.

Todas as informações fornecidas pelos usuários em seu cadastro e coletadas durante o seu acesso e utilização do site/plataformas serão de uso exclusivo da NEORON, sendo incorporadas à sua base de dados para operacionalizar a prestação de seus serviços e utilização dos produtos.

Essa Política de Privacidade está de acordo com a legislação relativa à privacidade e proteção de dados pessoais no Brasil, tais como as leis e normas setoriais, Lei nº 12.965/2014 e o Decreto nº 8771/16, que é aplicável independentemente da localização que os usuários se encontrarem e Lei 13.709/2018.

Descreve ainda as práticas adotadas quanto aos dados coletados em formulários impressos ou digitais por meio do website, membros, prestadores de serviço e/ou aplicativos para dispositivos móveis, operados e controlados pela NEORON.

Ao se tornar cliente ou fornecedor, o usuário deve concordar com esta Política de Privacidade pelo qual consente de forma livre, expressa e informada para a coleta, tratamento e compartilhamento dos seus dados nos termos abaixo.

A partir do fornecimento de seus dados pessoais, seja no cadastro inicial ou de atualização, ou para dar andamento à uma transação, você está de acordo e consente com os tratamentos de dados especificados nesta Política, bem como para que haja uma melhor compreensão por parte do usuário sobre as obrigações e direitos estipulados nesta Política de Privacidade, a NEORON disponibiliza informações detalhadas sobre os termos técnicos e siglas referenciadas neste documento.

1. Dos dados pessoais coletados:

1.1.As informações pessoais fornecidas pelo usuário no momento do seu cadastro contratual ou para a simples criação de um usuário (ID), o que inclui além dos dados cadastrais, os dados necessários para o processamento de pagamento, por meio de boleto bancário, cartão de crédito e demais mecanismos de transação financeira, quando necessário;

1.2.Os endereços de protocolo de Internet (IP), portas lógicas e características do navegador;

1.3.Poderá haver a coleta automatizada de informações quando do acesso do usuário ao site da NEORON, através de ferramentas como cookies que é um pequeno texto enviado ao navegador do usuário;

1.3.1. O usuário poderá configurar o seu navegador para que recuse os cookies e outras ferramentas de coleta automatizada de dados. No entanto, alguns recursos ou serviços disponíveis no site NEORON não funcionarão adequadamente sem tais ferramentas;

1.4. Para utilização das plataformas da NEORON serão coletados os seguintes dados para fins de identificação e execução das funcionalidades do produto contratado;

1.4.1. Para efeito de cadastro e controle das atividades: i) nome completo; ii) endereço completo, iii) nacionalidade, iv) Número de Identificação de Pessoa Física – CPF; v) passaporte (para estrangeiros); vi) profissão; vii) estado civil.

1.4.2. Para efeito de realização de repasses ou reembolsos serão coletados dados bancários: i) Nome e número do banco; ii) Número da Agência; iii) número da Conta corrente.

1.5. Também poderão ser coletados e objeto de compartilhamento nas redes sociais os seguintes dados pessoais: i) nome; ii), e-mail; iii) perfil no LinkedIn; iv) estado e área de atuação profissional; v) foto pessoal; vi) mini currículo; e vii) certificações.

1.6. Quando você acessa o website, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional. Ao entrar com o seu login, são armazenados seus dados e atividades.

1.7. Também é possível coletar dados bancários para realização de pagamentos e cumprimento de obrigações legais, tais como: dados bancários e domicílio fiscal.

1.8. Registros (logs) de acesso à aplicação, nos termos da legislação brasileira, em especial da Lei nº 12.965/14, em todo o acesso ao site da NEORON, inclusive nos formulários de contato e autenticação.

1.09. Para acesso às plataformas reservadas unicamente aos clientes devidamente registrados, estes irão dispor de uma senha pessoal. Com ela poderão acessar a sua licença de produto de forma exclusiva. Esta senha, que é escolhida pelo próprio usuário, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.

O Usuário será responsável por todos os atos que sejam realizados com o uso de seu nome (id) e senha pessoal. Se por qualquer razão um Usuário desconfiar que alguém pode conhecer sua senha pessoal, deverá modificá-la e entrar em contato com a NEORON.

1.10. Com relação aos cookies são coletados através da empresa de hospedagem e seus respectivos parceiros mediante uso de tecnologia de monitoramento e rastreamento (como cookies, beacons, pixels, tags e scripts). Estas tecnologias são usadas para manter, prestar e melhorar a navegação e proporcionar uma melhor experiência no site.

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